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41卡罗琳•麦考尔（Carolyn McCall），英国英国独立电视台首席执行官图源：Courtesy of Matt Frost/iTV电视行业已经完全陷入和流媒体的激烈争斗之中，麦考尔的iTV当然也无法免俗。iTV和BBC组成了令人生畏的联盟，它们将于2019年第四季度在英国推出名为BritBox的业务，包含原创电视剧以及正在英国播出的节目，如Broadchurch、Gavin & Stacey以及令人羞于启齿的Love Island等。目前，BritBox已在美国和加拿大落地。尽管BritBox背景强劲，尚不清楚它能否与Netflix和迪士尼等凭自身实力成为行业巨头的对手抗衡。BritBox的推出，旨在应对不断下跌的电视观看量、来自网络的竞争以及广告收入的滑坡——iTV在5月以广告收入减少为依据对未来预期悲观。在《财富》杂志于6月举办的一次活动中，麦考尔表示如今是一个消费者愿意为优质内容花钱的时代，这和10年前她担任《卫报》首席执行官时的情况有着天壤之别。

责任编辑：谢海平截至发稿各主要在线零售商股价变动：Amazon： -0.80%Overstock.com： -6.42%Wayfair：-0.44%Etsy： -2.13%eBay：-2.85%周四，南达科他州诉在线零售商Wayfair案的判决推翻了一项1992年的法院判例，这项1992年的Quill公司诉北达科他州案判例宣布，各州只能对在其辖区内有实体店的零售商征收州销售税。

多地4S店遭顾客投诉金融服务费除了“利之星”，奔驰的其他4S店也收到部分车主要求解释或退还“金融服务费”的情况。4月15日，西安另一家奔驰4S店“新丰泰之星”有多位奔驰车主在店内咨询“金融服务费”问题，并拍摄了沟通现场的视频。昨天下午，北青报记者从西安“新丰泰之星”了解到，该视频内容属实。视频中，4S店工作人员解释，收取的“金融服务费”包含贷款咨询理财规划、金融审批、还款查询及提醒、贷款担保连带责任、贷后服务、期末产权证的存档和领取、贷款展期、老客户免月供政策申请、贷款结清车辆评估等9项服务。工作人员还称，可以补开收取“金融服务费”的相关发票，但目前已暂停贷款业务。对于能否退款的问题，车主们现场没有得到明确答复。

在山东奔驰车友群里，关于“金融服务费”的讨论已经成了这两天的最热门话题。奔驰E300L车主田先生（化名）在山东菏泽市购车时被收取了贷款金额4%的金融服务费，共计10232元。“西安奔驰事件”出现后，他向销售人员咨询是否退款，但销售人员回复田先生称，“现在还不能确定究竟怎么处理，如果最后判定（收费）不合法，全国肯定都会退的”。

“手机作为一项本应非常注重售后服务的品类，如果在维修等售后环节存在巨大的漏洞，必然导致整体消费体验下滑。当前主力企业都进入到存量市场，售后服务的重要性更加凸显。苹果手机普遍售价较高，用户愿意为它的高价买单也是为了享受它提供的高品质服务，但苹果目前在中国市场实施的售后政策与美国市场有明显区别，使用双重标准，对中国用户的服务规格有所降低。大部分国际厂商在中国的售后是外包给第三方的，手机厂商应该选择有品牌背书和实力的专业售后团队进行合作，同时完善利益分配和质量监管机制，加强监管，建立共赢机制，剔除不良合作商，确保消费者利益不受损害。”业内观察人士丁少将如是说。

艾亚文提醒，消费者购车需要注意以下几点：购车前，最好事先了解一下目标车辆的裸车价是多少，谨防4S店加价销售。不论是全款买车还是贷款买车，买车价格一般是一样的，没有什么区别，那么就应该享受同样的裸车价格。谈价时一定要记住先谈裸车价，再去谈分期购车的优惠，而不要去谈落地价再谈优惠，因为落地价里面包含的东西太多。